曙光医护培训，提升服务质量

时间：2010-04-08人气：作者：信息员

2009年5月11日星期一，唐山曙光泌尿专科医院邀请北京医疗营销总监吴建平对医院护理人员进行了专业的礼仪培训。

(图1)

内容包括护士基本礼仪、护士的姿态、微笑和淡装上岗等内容；护理部还制定了《护士职业礼仪规范》，从护士的职业仪表、语言、行为等方面进行了严格规定，培训内容还包括护士职业形象三要素——信心、能力、可靠；心理学概述，言语交谈艺术，护士形象的楷模南丁格尔；护士最高荣誉奖南丁格尔奖等内容

此次培训旨在提升医院护理人员的整体素质，使护士站、坐、走符合护理美学要求，要求护士不仅要将正常的护理工作做到位，而且还要把微笑服务、礼仪服务贯穿于整个治疗、护理全过程，给患者美的享受，以愉悦的心情接受护理，从而达到更好的为患者服务的目的。

(图2)

据了解，除此导医以及护士的服务培训以外，今后几天内也将针对市场营销、网络营销、市场运营、资源开发等项目进行培训。

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