八农场“三点”统筹建立健全便民服务机制

一是以便民利民为出发点，建立便民服务机构。创新成立了“三站一中心”场村两级服务机构，即在各村成立民事服务站、党员服务站和经济服务站，负责对本村内村民所需办理的各种证照实施代办、民事纠纷调解和经济发展指导等各种服务，群众足不出村就可以办事、表达自己诉求、学到致富本领；农场机关成立服务中心，负责对各基层服务站提供服务和指导。二是以提速提质为核心点，创新便民服务措施。施行为民服务全程代理，各村设为民服务全程代理员1人、承办员若干人，对群众提出的服务事项实行统一、限时办理，即省去了群众事跑多门的麻烦，又使各种事项得到了集中办理；实行人才资源整合、志愿服务，“三站”成员中除村队干部外，还吸纳本队内的致富能手、经济能人和群众基础强的老党员老干部，共同为村民提供服务，使广大干部从琐碎的日常事务中剥离出来，更有精力搞发展。三是以转变干部作风为落脚点，完善便民服务制度。充实完善了干部下访上门服务制度、全程代理制度、限时办结制度、办结回访制度和考核评比制度等各项制度，进一步规范干部在服务过程中行为，转变了干部作风，树立了良好形象。该场自便民服务机制建立以来，为群众代办事务627项，成功解决矛盾纠纷35起，为群众提供致富信息67条，成为基层组织服务民生的有效载体。

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