唐海县文广局加强效能建设　着力解决突出问题

一、提高宣传质量，纠正低俗之风。今年县文广局大力实施“声频”、“荧屏”净化工程，开展纠正低俗之风专向行动，加大了监听监看和对节目审查的力度，坚决制止片面追求收视率、收听率而不顾正确导向的做法。严把选题关、制作关、审查关，切实保证节目的政治质量、艺术质量和技术质量；对广大群众不满、反映强烈的节目及时发现、及时处理；同时，下大力气实施精品创优工程，以高品质、高品位、具有地方特色、群众喜闻乐见的电视节目，满足人民群众多方面、多层次、多样化的精神文化需求。

二、净化荧屏声频，治理违法虚假广告。深入开展虚假违法广告治理工作，认真解决乱播滥放问题，为人民群众提供良好的广告服务。增强责任意识，把社会效益放在第一位，以对人民群众负责的态度自觉地遵守广告播出纪律，杜绝不良广告的播出。认真执行节目播出有关规定，实行广告播出责任制，加强公益广告工作，通过形式多样的公益广告活动，为和谐社会营造良好氛围。

三、规范从业人员行为，树立广电良好社会形象。深入开展政治纪律、宣传纪律和职业道德教育，提高从业人员整体素质。建立和完善了对采编人员从业行为的监控机制，加强对新闻采编人员，尤其是临时、聘用人员的管理。认真解决新闻从业人员刊发有偿新闻、虚假不实报道，以批评报道相威胁、以表扬报道相引诱、以欺骗手段谋取私利、在采访中态度粗暴蛮横等行为。

四、强化服务意识，提高窗口单位服务质量。继续坚持以人为本、用户至上的服务原则，充分考虑群众承受能力，尊重用户的选择权；认真解决对数字电视整体转换工作宣传不足，造成部分群众不理解甚至反对整转工作的问题，加强数字化的宣传解释和正面引导工作；认真纠正服务不及时、不到位、效率低下的问题，实行规范化服务、全面提高排障速度、降低用户投诉率；认真纠正服务意识低下、对客户咨询投诉冷横硬的行为，建立服务监督机制和责任追究机制，对态度差、服务效率低、服务质量不高，在群众中造成不良影响的，要严肃追究有关当事人的责任。

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