河北唐海县局积极为曹妃甸建设提供服务

2009年，唐海县质监局以服务“工业唐海、滨海城市”建设为中心，以建设服务型质监为目标，坚持监管与服务并举，在学习干部作风建设年活动中，充分发挥职能优势，帮助企业应对金融危机，提供全方位服务。目前，全县及曹妃甸工业区已有69家企业及13个新建项目受益。

　　一是便捷服务企业。该局将服务标准、服务质量、服务时间等要求，通过新闻媒体和网络作出公开承诺；在行政办公大厅、职能科室以板块形式，将职能、工作流程等张贴上墙，为企业提供便捷等；单位开通昼夜有人值班电话，随时接受企业及广大消费者的投诉、咨询等服务等；该局推行去向告知制度，在各职能科室门前设置“去向告知”牌，向服务对象明示工作人员去向。

　　二是上门服务企业。制定上门服务计划，不定期经常上门服务，为企业排忧解难、指导服务等；对企业在申报生产许可证过程中，实施跟踪服务、全程服务，从软件制作，厂区布局、生产流程等各环节提供服务，直至拿到生产许可证；定期的对企业负责人和质量负责人进行专题培训，以培训班的形式，将新规定新要求宣贯到每个企业。

　　三是免费服务企业。对新建项目，该局从服务的每个环境都将给予不同程度费用减免服务；对招商引资企业，在服务中，坚持以招商引资服务地方经济建设为中心，较大幅度的费用减免服务等。

　　四是“温馨提醒”服务企业。组织机构代码提醒，及时通知企业开始代码年检、新办企业办理代码证书、过期证书及时更换，并提醒企业严格按标准组织生产，确保产品质量持续稳定合格；安全监察提醒，对安检有效到期的锅炉、压力容器等特种设备使用单位，提前送达安全检验通知书，确保设备安全运行；计量器具检定提醒，对即将到检定周期的计量器具，及时给企业安排检定日程，提醒企业提前做好安排。这种温馨提醒服务，深受企业好评，为质监工作赢得了广泛赞誉。

　　五是及时服务企业。企业需要服务，只要一个电话不管是双休日还是节假日该局就立即行动，24小时提供服务，如有的企业生产的产品标准落后，该局就帮其查找和收集先进标准，并将收集到的标准资料送到他们手中；有的产品需要办理生产许可证，企业又不知道从何下手，就向他提供咨询服务，使其在最短的时间里就向有关部门提交了申报材料；有的单位对特种设备缺乏管理，就帮助他们建立特种设备和操作人员管理档案，建立健全特种设备管理制度，帮助联系特种设备管理人员和操作人员技术培训等“一站式”服务。目前，已负责为企业培训特种设备操作人员800余人次。（唐海县质监局张伟）

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