（姚立元）3月初我赴京公干，没成想在北京实打实地做了一次群众工作。
3月12日晚8时，上级指示我带队到北京市东城区建国门外派出所协助工作，我很快带领3名同志来到了派出所。
据派出所胡警官介绍，当天下午14时，唐海籍中年妇女李君在派出所辖区的一居民小区散发小广告，被小区保安发现并制止后与小区保安发生肢体和言语冲突，李君当即心脏病发作倒地。接报警后，当地派出所民警立即赶赴现场，李君被送往医院免费紧急治疗后，又被救护车拉到派出所。派出所对冲突双方进行了调查和调解。李君身上只有27元钱，她要求派出所立即作出处理，送其住院治疗，而小区保安拒绝垫付医疗费，调处工作陷入僵局。
我们见到李君时，她仍躺在派出所办公大厅的担架上，她的男朋友守在旁边，救护车在派出所外，医生焦急地等待李君腾出担架下班回家。
我和李君攀谈起来，熟悉的乡音很快融化了彼此的隔膜。李君的父母仍在唐海，但已重病缠身。她毕业于一所专科学校，早年与北京前夫离异，两人育有一子，其子正在唐海上学，今年高考。她独自一人在京，租住于北京市房山区，因无正当职业，替人挨门挨户散发小广告，每天收入80元。
我们首先对李君的境遇表达了同情，提出要尽全力帮助其解决此事。我告诉李君，你散发小广告的行为不受法律保护，你有不当行为。北京警方的调查调解已尽到了其工作职责，无不妥之处，最后处理尚需时间。你与小区保安间的冲突可以通过投诉和诉讼的形式解决，当务之急是先解决就医问题。
听到我们的讲话，李君的男友当场表示无钱帮其就医，而李君坚决不同意通知其家人。我了解到，李君对家人说自己在北京很风光，对自己流落到如此境况很羞愧。我也洞察到，李君的男友正在以李君为工具向北京警方施压，以求达到某种目的。
之后，我提出了另一个解决方案，由我做李君的工作，降低李君的要价，由北京胡警官做小区保安的工作，让他们先出一点医疗费。
我和李君的谈话进行得很顺利，李君告诉我她有几个朋友是我的同事，以我的诚意我完全可以代表她，只是此事千万不能透露给她的朋友和家人。其间，她的男友几次否定我做的工作，甚至说我是北京的托儿，但都被我巧妙地化解了。胡警官和小区保安的谈话进行得并不顺利，小区保安以此事未作最后处理为由拒出1分钱。
最后，我和北京胡警官商议，由我方和北京警方各出500元，先为李君解决就医问题，李君不再要求北京警方处理其与小区保安的民事纠纷，其与小区保安的纠纷通过正常渠道处理。李君当场签字同意，矛盾最终得以化解。事后，李君的男友告诉我们，如果没有我们，他至少得要1万元，我对此付之一笑。北京的同行称赞我们工作深入细致，入情入理。
正当我们要离开之际，李君的男友提出要100元打车费，我马上把100元钱掏给了李君。
子夜之后，我回到驻地，李君发来短信：“老乡，给您添麻烦了，谢谢您。”
通过这一矛盾纠纷的成功化解，我感觉到：只要讲人情、讲法理、顾大局和同情弱者，再加上方法得当和适当的经济手段，许多人民内部矛盾是可以迎刃而解的。除此之外，这一矛盾纠纷的成功化解让我最感慨和自豪的是：作为河北唐海警营的一员，我把群众工作做进了北京城。(文中李君为化名)
（作者系河北省唐山市唐海县公安局纪委书记）