用微笑解开群众心中的结
——记我区省级优秀人民调解员李体轩
（王蓉辉柳士伟）“有事儿找老轩”，这是曹妃甸区十一农场群众口中爱说的一句话，这话一说出，就代表了一份希望、一份信任。一声“老轩”的称呼里，饱含了群众对这位有着22年党龄的省级优秀人民调解员的信任与感激。
“老轩”本名叫李体轩，是曹妃甸区十一农场规划办主任、支重办主任兼拆迁办主任，在农场基层岗位上干了30多年。居委会、信访、计划生育、综合治理、司法、规划、拆迁……他负责的全是群众最容易产生纠纷的领域，可他总能有办法解疙瘩、顺心气儿，处处替大伙排忧解难。
调解纠纷，老轩变身“微笑天使”
12月5日上午，记者在滨海公路扩建十一农场路段的工地上见到了李体轩。这里一片施工的繁忙景象，一辆辆重型卡车和抓斗车、压路车往来穿梭。在十一农场入口处，记者注意到，一条刚挖开、准备埋地下管道的深沟将对面的一家小农机修理铺隔离了，老轩正跳下深沟，又费力地攀上另一侧沟壁。修理铺的女主人走出来迎着老轩，开口便大声说：“国家修路我们能不让修吗？可我们的生意实在是没法做了。”只见老轩站在沟沿，笑着和女主人说着什么，一会儿女主人的脸上露出舒心的笑容。
老轩再攀着沟壁来到记者面前，告诉我们，自从公路施工以来，这家人的情绪一直挺大的，毕竟收入来源受到了影响。然而滨海公路扩建工程刻不容缓，老轩一趟趟跑，做店主的工作，给他们讲政策，讲未来发展前景，告诉他们，将来路修好，像他家这样的小铺子紧临大道，生意一定会更兴隆。另一方面，他从当事人的难处着想，积极与施工单位、交通局联系，给他家争取下一笔合理的赔偿款。今天，老轩就是来通知他们这个好消息的。
告别这家小农机修理铺，老轩又要赶去统计因扩建而要砍伐的树木。老轩说：“这些树种在旧道边，现在要砍了，得给村民补偿，但各家门前的树有多有少，在砍之前都必须一户户统计清楚了。”今天，农场、筑路公司、区交通局三方代表一起，挨家挨户地统计。这时，后面赶来一位老人，喊住老轩说：“是今儿个要登记树吗？别把我家落下了。”老轩笑了：“放心吧，不会少了您老的。”
在采访中，记者印象最深刻的就是老轩爽朗的笑声和朴实的笑脸。当记者打趣说老轩就是十一农场的“微笑天使”时，老轩哈哈一笑，然后认真地说：“我是个急脾气，但调解工作不能乱发脾气。”
在十一农场乡亲们心中，老轩为人豁达耿直，办事公正干练，“有难事找老轩”，成为乡亲们的共识，他们信任这位终年奔走在农场田间地头的基层干部。老轩感动于乡亲们的信任，他笑说：“来上访的哪个都是带着气来的，这时我就是他们的撒气筒。他们火气冲天，就要来个软着陆，想办法让他们转到解决问题的正道上来。”
面对面，背对背，老轩工作两件“宝”
老轩为自己的调解工作总结了两大“法宝”：面对面、背对背。找到产生纠纷的双方当事人，让他们面对面交流沟通，老轩作为第三方在其中调解，大家把疙瘩摆在明面上来说，一般的纠纷多半就能化解；然而遇到特别突出的矛盾，纠纷双方情绪已经失控，甚至尖锐对立，这时就不能面对面，而是要背对背，老轩单独与双方见面，对他们进行冷处理，先把各自的情绪稳定住，再耐心讲道理、讲法律、讲亲情，促使双方回心转意，理智地进行沟通，从而使矛盾得以解决。
老轩说，农村工作千头万绪，乡邻之间的关系错综复杂，亲情、人情、个人甚至几辈人的恩怨都交织在一起，还有的村民封建迷信思想严重，这些都是引起纠纷的重要因素。
尤其是建房，最易引起纠纷，原因主要集中在两家边界划分，在建房屋高出邻家了，房子盖得位置朝前了，都能让多年的老邻居之间发生“战争”。如果处理不及时，弄不好连人命都闹出来。今年1至6月份，十一农场因宅基地起的纠纷就有15起。老轩几乎总是天刚亮就从家里出发，一家一家地精确测量面积，规划边界，一面劝说当事双方，掏心窝儿地给他们做工作。
采访老轩时，他抓空儿还去了趟因建房闹纠纷的一户村民家进行回访。
记者随他走进一户小院，迎面崭新的三间平房十分显眼。女主人告诉记者，今年春天，她家想把老房拆了原址重建，结果就因定边界和邻居起了纠纷，邻居把她家请来的施工队都赶跑了，房子建不了，两家天天吵个不休，没办法找来老轩。老轩在旁边插话说：“我白天要忙工作，便利用早上和晚上到两家调解，一连跑了四五趟，最后两家达成协议，各自退让一步。这不，房子盖起来。”
一颗公心，一杆准秤，群众心中的“党员模范星”
多年来，老轩急匆匆的脚步踏遍了十一农场的每一个村队，调解纠纷数百次，其中很多次化解了激烈冲突。
当前，农场的工作重点是村庄拆迁、支油支重和滨海公路扩建工程，每一项都与乡亲们的切身利益相关，更关系着农场的和谐稳定大局。在调解工作中，老轩总是设身处地地为纠纷双方着想，换位思考他们的需求，哪些要求是合理的，哪些要求是不符合国家法律法规的，做到心中有数。他说实际工作中该讲亲情、民情的一定要考虑周全，但是该一清二楚的就要毫不含糊，绝不能偏听偏信，要时刻保持着一颗公心、一杆准秤。
老轩说，干调解十几年了，他基本上就是在情与法的纠缠中寻找解决矛盾办法。“我是本乡本土人，不能不讲情，但有时就需要你去‘伤人’。比如划边界，咱们测量好了，你不能说这么划那么划，在里面和稀泥绝对不行。”
在张唐铁路和滨海公路施工过程中，不时有因施工影响自家生产生活而到工地上阻挠工程的事发生，老轩总是第一时间赶到现场，进行调解劝说。为此，老轩经常要挨乡亲们的“臭骂”，但他始终和风细雨，听取群众代表和施工方的意见，积极筹划合情合理的调解方案。老轩说，我是党员，工作就是为群众解决问题，群众不找你找谁？