(记者杨净茹 通讯员李晓龙、赵艳)今年41岁的孙东元，自担任曹妃甸区唐海镇供电二所所长以来，带领全所职工在抓安全、抓服务、树形象等方面取得了优异成绩，为保一方经济的快速发展奠定了坚实的基础，提供了有力的电力保障。
安全生产抓在先
2011年8月，孙东元调到了唐海镇供电二所任所长，他深感责任重大：辖区内有高压线路77公里，低压线路42公里，配电变压器220台，担负着唐海镇5300户居民的供电服务任务。但他深知“安全”两字更重，时刻提醒员工在工作中“学安全、想安全、重安全”，用他自己的话说就是：“安全生产是为了我们的企业，是为了我们的家，更是为了我们自已。”
工作中，孙东元带领供电二所员工利用广播、宣传栏、标语等形式，广泛宣传《安全生产条例》《电力法》《电力设施保护条例》《电力设施保护条例实施细则》等有关法规，把爱心活动与平安工程活动有机结合，并发动员工深入田间地头，到村入户，宣传安全用电规定。他注重抓好员工安全培训，在组织员工准时参加区供电公司各项培训学习的基础上，充分利用学习日，并结合事故案例和岗位实际谈经验、讲体会；开展多种形式的测试、考核，组织人员到其他兄弟所进行学习交流，促进员工学习的积极性。
为使安全生产制度有章可循，孙东元将制度建设作为开展工作的重要保证来抓，完善了各项规章制度，使工作步入靠制度管人管事的轨道，将每项工作置于严格的制度约束之下，做到人人职责明确，事事标准清楚，奖惩有据可依，极大提高了全员的工作积极性。在严格执行区供电公司各项规章制度的同时，制定了“三个一百”制度(工作现场违章罚款一百元，不接听电话罚款一百元，漏保测试记录不按时填写罚款一百元)、“三个全天必须到岗不请假”制度(每周五全员集中不请假、抄表日全天集中不请假、每月28日设备巡视不请假)和按时值班制度等。同时，他根据全镇电力设施运行状况、线路质量及人员健康水平等情况，制定了可行性较强的事故预案，为及时、有效解决突发事件提供了良好的先决条件；还组织人员认真开展春季安全大检查、迎峰度夏和全国“安全生产月”活动，确保对辖区线路定期巡查。孙东元担任所长以来，辖区内未发生设备、人员伤害事故，电网运行安全正常。
服务“三农”为百姓
每到汛期，该所管辖区内的九队由于低压线路老化，因下雨、鸟害等原因造成的停电事故经常发生。去年春末，孙东元及时向区供电公司、镇政府有关领导汇报，建议改造九队低压线路，并争得区供电公司、镇、队三级领导的重视和支持。施工开始后，他组织全所员工进行入户宣传发动，使安全用电知识家喻户晓，进一步提高群众安全用电意识，积极支持和配合推进低压整改工作。
改造涉及换居民电表238块、总表37块。施工中，有12个表箱需由电杆移到村民院墙上。尽管事前进行了广泛宣传动员，仍有3户不同意安装。他带领员工深入到户，晓之以理，动之以情，3户村民最终同意安装。就这样，孙东元带领全所人员放弃星期天，加班加点，全力以赴投入低压整改工作中。经过8天的努力，圆满完成了低压整改工作。当年7月中旬连续两天降暴雨，九队无跳闸、无报修，受到了农户的称赞。
无论是春耕大忙季节还是节假日期间、无论是酷暑还是严冬，孙东元带头在全所提出“服务一步到位，电力不误农时”的口号，有故障随叫随到，随到随处理，绝不因自身原因使客户的正常用电受到影响。
今年5月的一天，辖区内的海丰瓷业线路出现了故障，孙东元错开用电高峰期，带领员工凌晨4点来到了海丰瓷业，及时排除故障，保证了用户的正常用电，受到了企业的好评。
两年来，孙东元带领供电二所积极向上级申请，争取到低压农网升级改造资金220万元，为一队、龙元里、艾庄子及五队等5个供电台区进行彻底的线路绝缘化改造，从根本上解决了这些区域的用电需求，并及时消除了安全隐患。
创新争优树形象
窗口是供电所的形象，也是优质服务的代言。为此，孙东元以标准化作业流程为准则，不断加大窗口的软硬件建设力度，健全服务职能，提高服务人员素质，增强办事效率，真正做到“人人是供电所的形象，个个是供电所的窗口”。为使群众的意见得到及时反馈，提高全所的工作水平，他定期坚持召开行风监督员座谈会，积极参加镇政府举办的行风评议质询会，作出廉洁自律、优质服务的承诺，接受群众的监督，并及时加强与镇政府的沟通，邀请镇领导对全所工作讲看法、谈意见、提要求，为供电所的工作营造政通人和的氛围。同时，完善多种监督渠道和形式，与当地各职能部门多沟通、勤联系,及时听取各方意见和建议，真正做到始于客户需求,终于客户满意。
为使辖区内孤寡老人和贫困户用电问题得到及时解决，所内建立了特殊客户服务档案，明确了专职负责人，做到包户到人。两年来，共为贫困户和孤寡老人义务安电8户，免收材料费、施工费千余元。
争先创优的奋进意识，贴近实际的工作方法，业绩骄人的工作成果换来丰厚的回报。2012年，该供电所被区供电公司评为“先进单位”荣誉称号，出色地完成了区供电公司交给的各项工作任务。