区地税局坚持以群众路线教育实践活动中纳税人反映的突出问题为“第一抓手”，从硬件、制度、素质和科技“四项建设”入手，初步构建了规范高效的实体、智能“两大办税服务厅”，并融入了丰富的廉政文化，使纳税服务取得新的飞跃。
走进区地税局办税大厅，廉政文化气息扑面而来。一块大型电子显示屏幕上循环播放廉政宣传标语和便民服务信息；大厅设立了效能监督值班台，由机关业务科室和管理分局业务骨干轮流值班，负责现场解答纳税人的疑问和咨询。
地税局将整个办税大厅科学规划为实体办税服务厅和智能办税服务厅两大部分，形成了两大服务厅“定位明确、功能相补”的新型纳税服务格局，在原有硬件设施的基础上进一步完善了叫号系统、双屏显示、评价服务器，增设了第二代身份证读取器、扫描仪等设施，纳税服务硬件设施进一步丰富。大厅内的显着位置增设了政策宣传栏、报刊栏、书刊栏等，方便纳税人第一时间了解税收政策和办税流程。地税局还严格落实中午延时服务、预约服务等制度，建立完善发票管理、票证领用核对制度，规范票证的领用和保管、加强票证的盘点与核对，杜绝税收风险。
地税局还将积极搭建智能化办税服务厅作为今年的突破性工作，完善自助办税终端机相关功能，对信息中心人员、征收分局人员进行了使用及维护培训。智能化办税服务厅已于7月1日起试运行，既减轻了实体窗口的压力，又最大限度地降低办税时间和成本，为纳税人提供了全天候的现代化办税途径。