曹妃甸区公安交警支队车管所创新服务见闻

2014-01-17 曹妃甸发布

 

　　岁末年初，是各行各业紧张繁忙的时节，曹妃甸区公安交警支队车管所也不例外，院内停满了等待注册、年检的车辆。记者从走进大院到整个采访过程中发现，这个2013年3月才刚刚成立的车管所，的确把服务工作做到了车主群众的心坎上。

　　院内外没有中介“贩子”

　　从大门口直到院里，记者找了半天也没有发现一个中介“贩子”。见到车管所所长丁学奎后，记者才明白了这其中的原委。他说，如果办理手续繁琐，没有明晰指引，加之服务人员态度差，把车主支来唤去，办理人自然不愿意和车管所直接接触。为了不让群众走冤枉路、花冤枉钱，我们车管所始终坚持便民、利民服务，在综合业务大厅设立了引导员，在年检大厅设立了免费代办点。正因为服务跟上了，“贩子”自然就没有了滋生的土壤。的确，记者看到，这里虽然人流涌动，但是秩序井然。在车管所办公楼的外墙上，一行大字很是显眼：“严厉打击非法中介，需要帮助请找民警”。在综合业务服务大厅，一进大门首先看到的就是摆放在醒目位置的业务办理流程图，先办什么后办什么、到哪儿去办一目了然。门口的另一侧则设有服务引导台，不时有群众围过来咨询，引导员耐心地进行讲解和指引。一位刚刚领到牌照的车主向记者说，因为没有“贩子”加塞，虽然排队也没啥怨言，在这儿办牌照挺痛快的。

　　在中通机动车检测公司的年检业务大厅，记者了解到，这个大厅还真推出了免费代办服务。车主只需提供相应材料，中通公司就可以代办新车注册、车辆年检、车辆过户等手续。的确，有了免费的服务，谁还去花钱雇“贩子”呢？

　　外地车辆均可在这里委托年检

　　在宽敞的车管所大院里，记者看到有许多外地车等待办理年检业务。“外地车也可以在这里年检吗？”听到记者的问话，车管所教导员孙卫国说，随着曹妃甸地区的崛起，全国各地投身曹妃甸开发的建设者们纷至沓来，异地车辆流动日益频繁，许多企业还开设了班车。为了更好地服务曹妃甸地区的交通运输，我们车管所向市所积极争取了更多的业务权限。如唐山市内的车辆都可直接来我所办理各项业务。去年，我所新增加了大型客车的新车注册、年检业务，车主不用再专程赴唐山市区办理了。同时开设的还有异地车辆委托年检业务，外地车辆只要取得了所在地开具的委托书，曹妃甸区车管所就可以在全国统一联网的交通管理网站上，查询到该车辆的相关信息，就能为其办理有关手续。这一业务的开展，免了许多在曹妃甸外地车主的奔波之苦。

　　“我在曹妃甸做小生意，常年在各地间奔走，得知这里推出了新服务，今天就来顺便把车检了。‘既然可以异地验车，哪儿服务好，我就在哪儿检车’。”一位正在排队验车的外地车主对记者说。

　　作为直接面向社会服务的窗口，曹妃甸公安交警支队车管所不仅落实了免费代办制、当日办结制、延时服务制、网上预约考试等多项服务功能，还相继推出了机动车新车注册互联网选号和互联网补牌、补证、信息变更等业务，大大提高了为民服务的办事效率。孙卫国向记者介绍说，南堡开发区摩托车较多，为了方便服务车主，我所去年在南堡开发区交警三大队设立了摩托车上牌、年检业务，确实方便了当地摩托车主。

 

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